Naar inhoud
Veelgestelde vragen

Eerlijk antwoord. Geen kleine lettertjes.

Alles over starten, betalen, de functies en je data. Staat je vraag er niet bij? Stuur een bericht - we antwoorden meestal dezelfde werkdag.

Starten

Hoe lang duurt het om Vequen op te zetten?

Eén avond. Je klanten importeer je in twee minuten uit een Excel- of CSV-bestand, je werkdagen instellen duurt vijf minuten. De rest leer je gaandeweg - Vequen verandert geen dingen die je al goed deed.

Kan ik mijn bestaande klantenlijst meenemen?

Ja. Je importeert je klantenlijst met een CSV-bestand vanuit Excel, of je voegt klanten één voor één toe. Elke klant krijgt een eigen klantkaart met notities en afsprakenhistorie.

Werkt Vequen ook als ik geen vaste werkdagen heb?

Ja. Per week geef je aan op welke dagen en uren je beschikbaar bent. Wisselt het elke week - dan stel je dat ook elke week anders in. Geen vaste roosters, geen dwang.

Werkt het op iPhone én Android?

Ja, op allebei. Vequen werkt in je browser én installeert als app op je telefoon (PWA) - zonder App Store of Play Store. Eén link, klaar.

Heb ik betaalgegevens nodig om te starten?

Nee. Je probeert 14 dagen alle functies gratis, zonder betaalgegevens achter te laten. Na afloop stopt de proefperiode vanzelf - wil je doorgaan, dan sluit je zelf een abonnement af.

Abonnement & betalen

Wat kost Vequen?

Vequen kost € 29 per maand of € 290 per jaar - 2 maanden gratis. Beide bedragen zijn inclusief btw: € 29 is precies wat er wordt afgeschreven, er komt niets bovenop. Ben je btw-plichtig, dan vorder je die btw terug en kost het je netto € 23,97 per maand. Beide plannen bevatten alle functies; er bestaat geen uitgeklede instapversie of duurdere "Pro"-versie.

Wordt mijn proefperiode automatisch een betaald abonnement?

Nee. Na 14 dagen stopt de proefperiode vanzelf - er wordt nooit ongevraagd iets afgeschreven. Doorgaan doe je alleen als je zelf een abonnement afsluit.

Kan ik tussentijds opzeggen?

Ja, op elk moment via het klantportaal in de app. Je abonnement loopt dan tot het einde van de betaalde periode en stopt daarna. Geen opzegtermijn, geen belmenu’s.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

iDEAL of creditcard, veilig verwerkt door Stripe. Voor elke betaling ontvang je een factuur voor je administratie.

Betaal ik commissie per boeking of per klant?

Nee. 0% commissie, altijd. Onbeperkt klanten en afspraken zitten in het vaste abonnementsbedrag - Vequen verdient niets mee aan jouw boekingen.

Kunnen de prijzen veranderen?

Prijswijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen van tevoren aan via e-mail. Ben je het er niet mee eens, dan kun je vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen.

Wat gebeurt er als een betaling mislukt?

Je krijgt bericht en de kans om het te herstellen voordat de toegang wordt beperkt. Geen paniek, geen directe blokkade.

Functies

Hoe werkt de kilometerregistratie precies?

Zodra een afspraak in de agenda staat, berekent Vequen de rit van adres naar adres en slaat die op. Aan het eind van de maand exporteer je een overzicht (CSV) voor je boekhouder of de belastingaangifte.

Hoe werkt de boekingslink?

Je krijgt een eigen link (vequen.com/boek/jouwnaam) die je deelt waar je wilt - bijvoorbeeld in je Instagram-bio of WhatsApp-status. Klanten vragen daarmee een afspraak aan; jij bevestigt, of doet een tegenvoorstel als het niet past. Jij houdt de regie.

Kunnen klanten zelf een afspraak verzetten of annuleren?

Ja. Via de link in hun bevestigingsmail verzetten of annuleren klanten zelf - tot 24 uur van tevoren. Zo hoef jij niet meer heen-en-weer te appen.

Houdt de agenda rekening met reistijd?

Ja. Tussen twee afspraken houdt Vequen automatisch de rijtijd vrij, zodat je nooit iets plant wat je niet kunt halen. Op de kaart zie je je hele dagroute, en met één tik neemt Google Maps de navigatie over.

Krijgen mijn klanten een afspraakherinnering?

Ja. Klanten krijgen een dag van tevoren automatisch een herinneringsmail. Jij start je ochtend met een push-notificatie met je dagstart-overzicht. Minder no-shows, zonder omkijken.

Wat is de klant-onthouder?

De klant-onthouder mailt automatisch klanten die te lang stil blijven - instelbaar van 4 tot 52 weken na hun laatste afspraak. Zo komen klanten terug zonder dat jij lijstjes hoeft bij te houden.

Zie ik wat ik per uur écht verdien?

Ja. Vequen houdt je omzet per maand automatisch bij en rekent uit wat je per uur overhoudt ná reistijd en autokosten - op basis van je eigen afspraken. Reistijd en afstand zijn daarbij een inschatting, en btw en belasting zitten er niet in: het is bedoeld om te vergelijken, niet als boekhouding.

Kan ik mijn afspraken ook in Google Agenda zien?

Ja, optioneel. Zet je de Google Agenda-koppeling aan, dan pusht Vequen je afspraken naar je eigen Google Agenda. Je kunt de koppeling op elk moment weer verbreken.

Zit er een factuur-module in?

Nee, bewust niet. Vequen focust op agenda, boekingen, klanten, route, kilometers en omzet. Je kilometers en omzet exporteer je als CSV voor je boekhouder of boekhoudpakket.

Is Vequen toegankelijk?

Grotendeels. Vequen is gebouwd op WCAG 2.2 AA en werkt met schermlezer, toetsenbord en hoge contrastinstellingen. Twee dingen halen die norm op dit moment nog niet: een deel van de kleine hulptekst heeft te weinig contrast, en de afspraakblokken in de agenda zijn nog niet met het toetsenbord te bedienen (de knoppen, velden en keuzelijsten eromheen wel). Loop je ergens tegenaan? Mail info@vequen.com - we lossen het op.

Privacy & data

Waar staan mijn gegevens?

In een database binnen de Europese Unie, versleuteld onderweg (TLS) en in opslag. Automatische back-ups zijn nog in voorbereiding - bewaar daarom zelf regelmatig een export. Die maak je met één klik vanuit de app, als CSV-bestand. De details staan in onze privacyverklaring.

Verkopen jullie mijn data?

Nee, nooit. Geen advertentienetwerken, geen data brokers. We delen alleen gegevens met de strikt noodzakelijke verwerkers die nodig zijn om de dienst te leveren, elk met een verwerkersovereenkomst.

Van wie zijn de gegevens van mijn klanten?

Van jou. Voor de klantgegevens die jij invoert ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en is Vequen de verwerker. Wij gebruiken ze alleen om de dienst te leveren.

Kan ik mijn data exporteren?

Ja, volledig. Je klanten (met notities en historie), je kilometers en je omzet exporteer je als CSV - alles wat je opbouwt blijft van jou. En je kunt klanten op elk moment zelf verwijderen.

Wat gebeurt er met mijn data als ik opzeg?

Je kunt je data tot 30 dagen na beëindiging laten exporteren. Daarna wordt alles verwijderd, inclusief je persoonsgegevens.

Vraag niet beantwoord?

Stuur een bericht - we lezen alles en sturen vandaag of morgen een antwoord.

Stel je vraag

Zelf proberen werkt sneller dan lezen.

€ 29 per maand incl. btw, 14 dagen gratis proberen. Geen betaalgegevens nodig.

Probeer 14 dagen gratis